Mission accomplie : les ensembles de groupes électrogènes Cummins sont essentiels à la fiabilité de première ligne

Les groupes électrogènes qui ne démarrent pas ne servent à rien aux installations importantes.

Que ce soit pour des raisons de santé publique, de sécurité nationale ou de continuité des activités, la fiabilité des groupes électrogènes et des systèmes d’alimentation de secours est cruciale pour le fonctionnement continu de ces installations.

Plus de 3,500 groupes électrogènes de Cummins Inc. sont installés dans des applications critiques dans les régions du Pacifique Sud, de l’Asie du Sud-Est et de l’Asie du Nord-Est, ce qui témoigne de la fiabilité des systèmes d’alimentation de secours et du soutien après-vente fourni par Cummins.

Les directives d'entretien régulier et de maintenance préventive de Cummins soulignent le fait que les groupes électrogènes font partie des équipements les plus importants d'une installation critique, qu'il s'agisse d'un hôpital, d'un centre de données, d'un aéroport ou d'un centre de télécommunications.

Cette importance est mise en avant lorsque les lumières s'éteignent et que les secondes sont comptées avec anxiété jusqu'à ce qu'elles se rallument.

La négligence de la maintenance est la raison la plus courante des pannes de groupes électrogènes et de systèmes d'alimentation, explique Stuart Quinn, directeur du développement commercial de aftermarket pour l'activité de production d'énergie de Cummins Asia Pacific.

Sérénité

« L’objectif de Cummins est d’offrir la tranquillité d’esprit grâce à des solutions de service sur mesure qui soutiennent la fiabilité du système d’alimentation et garantissent que tout problème mineur est identifié avant qu’il ne devienne un problème majeur », dit-il.

« Les groupes électrogènes diesel et à gaz ainsi que leurs systèmes de contrôle sont des équipements complexes, c'est pourquoi l'entretien régulier et la maintenance préventive sont cruciaux pour la fiabilité globale du système. »

« En Australie, nous entrons dans la saison des tempêtes, ce qui rend la maintenance préventive encore plus essentielle si les groupes électrogènes doivent être mis en service en cas de coupures de courant. »

« Ce sont les éléments d'entretien simples qui sont souvent négligés, tels que des fuites de liquide de refroidissement ou de tuyau de carburant, qui peuvent vous faire défaut. » L'objectif de nos plans de service est de garantir que les problèmes mineurs soient identifiés avant qu'ils ne se transforment en problèmes majeurs.

Cummins offre aux gestionnaires d’installations une gamme de solutions de service à prix plafonné, allant de l’entretien de routine sur une base trimestrielle, semestrielle ou annuelle aux tests de défaillance du réseau - le test ultime pour savoir avec certitude que le groupe électrogène démarrera en cas d’urgence.

« Nous simulons entièrement une panne d'alimentation et démarrons les groupes électrogènes pour nous assurer qu'ils sont opérationnels à 100 %.» « Cela peut être réalisé chaque fois que le client en a besoin », déclare Stuart Quinn.

Soutien 24/7

Toutes les solutions de service Cummins comprennent un soutien 24/7 avec une réponse et un diagnostic rapides, une garantie de fabrication de 90 jours et une garantie de 12 mois sur les pièces, ainsi qu'un rapport de service détaillé.

La tarification plafonnée peut être verrouillée pour une durée maximale de cinq ans.

Il est essentiel de noter que tous les principaux composants d'un groupe électrogène Cummins sont conçus et fabriqués par Cummins. La marque Cummins couvre également les commandes numériques, les commutateurs de transfert, les systèmes mis en parallèle et la surveillance à distance.

Les capacités de soutien que Cummins a développées dans la région Asie-Pacifique sont sans égal. Dans la région du Pacifique Sud, par exemple, 38 des succursales appartenant à l'entreprise sont dédiées au soutien client dans des emplacements stratégiques en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Papouasie-Nouvelle-Guinée.

Des techniciens Cummins formés en usine effectuent tous les travaux d’entretien et de maintenance des systèmes de groupes électrogènes, tandis que le vaste réseau de service de Cummins est doté d’une connaissance approfondie de l’alimentation pour permettre l’entretien de toutes les marques et de tous les modèles de groupes électrogènes.

Cummins exploite également un Centre de Support Client, basé à Melbourne, qui est doté 24/7 de techniciens qualifiés et d'interprètes de pièces. Le centre est à la disposition des clients en Australie et en Nouvelle-Zélande et fournit un support technique et un diagnostic personnalisés, ainsi que la gestion des commandes de pièces.