Les diagnostics optimisés expliqués

Cummins Inc. est constamment à la recherche de moyens d'améliorer l'efficacité des événements de service et d'entretien de flotte. Nous savons que le temps passé à attendre les réparations peut nuire à la capacité d'un client à terminer son travail à temps. Des temps d'arrêt plus longs peuvent déclencher un effet d'entraînement des retards sur l'ensemble de la flotte.

Qu’est-ce que le diagnostic optimisé de Cummins ?

Les outils de service de Cummins, tels que Guidanz®, QuickServe® Online et INSITE™, permettent aux clients d’accéder à des diagnostics optimisés. Les diagnostics optimisés améliorent et réduisent le nombre d’étapes permettant d’identifier la cause première, ce qui simplifie les diagnostics du moteur.

Traditionnellement, lorsqu'un véhicule est amené à un point de service, les techniciens diagnostiquent le problème à l'aide d'un arbre de dépannage. Les pannes de moteur sont toutes associées à un arbre de dépannage, qui définit les pratiques de réparation et inclut les étapes nécessaires à la réalisation d'une réparation.

Bien que cette méthode soit incroyablement précieuse, Cummins cherche toujours à améliorer l'expérience de maintenance et à augmenter le temps de fonctionnement des clients. Grâce aux diagnostics optimisés, les étapes de résolution d'un problème sont réorganisées afin d'améliorer l'efficacité de l'événement de réparation.

Comment fonctionne Optimized Diagnostics ?

Comment la technologie de diagnostics optimisés peut-elle améliorer l'efficacité et l'efficience d'un événement de réparation ? La réponse : l'automatisation, les données et la réingénierie des processus.

Cummins utilise à la fois des données publiques et des données propriétaires pour optimiser les étapes de dépannage des codes d'erreur, en réordonnant dynamiquement les étapes de dépannage et en orientant les techniciens vers la cause profonde la plus probable en premier. Les fournisseurs de services tirent parti de cette technologie avancée grâce à la boîte à outils de diagnostic Guidanz pour offrir un service légendaire.

Éléments clés des Diagnostics Optimisés : Réparation Rapide et Informations sur le Service Prédictif

Un des éléments du Diagnostic Optimisé dont les clients et les techniciens peuvent également bénéficier est la fonction de Réparation Rapide (FTR).

Alors que les diagnostics optimisés utilisent l'automatisation et la réingénierie des processus pour réorganiser les étapes de dépannage d'un code d'erreur, la fonctionnalité de réparation rapide optimise encore davantage l'arborescence de dépannage en éliminant complètement certaines étapes. En procédant directement au remplacement d'un composant, nous économisons un temps précieux et simplifions la réparation.

D'autre part, Predictive Insights est un élément que les clients peuvent utiliser pour optimiser leurs plans de réparation en fonction des données au niveau de l'actif. Il permet aux clients d'accéder à des informations clés qui permettent une intervention proactive en tant qu'événement planifié.

À l'aide de données exclusives recueillies par les outils de service Cummins, l'appareil Cummins Acumen et certains appareils des fabricants d'équipement d'origine (OEM), Predictive Insights prédit les défaillances potentielles de certains composants, en donnant une recommandation au client sur le moment de les remplacer. Grâce à ces connaissances, les clients peuvent planifier de manière proactive la maintenance pour éviter l'escalade d'un problème, améliorer l'efficacité et réduire les temps d'arrêt.

Avantages d’un diagnostic optimisé

Les diagnostics optimisés, le FTR et les informations prédictives sur les services offrent de nombreux avantages aux clients et aux techniciens.

Les clients peuvent profiter de moins de temps d’immobilisation des véhicules, d’une productivité accrue et de revenus constants grâce à des réparations plus rapides et à une maintenance proactive qui peuvent contribuer à prolonger la durée de vie des véhicules.

Les fournisseurs de services certifiés Cummins peuvent tirer parti de ces outils de diagnostic par l'intermédiaire de Guidanz pour augmenter l'efficacité du service, gérer plus de travaux et fidéliser les clients grâce à une meilleure satisfaction. Les diagnostics optimisés permettent une identification rapide et précise des problèmes, réduisant ainsi le temps consacré par les techniciens au dépannage. Les diagnostics optimisés permettent d'utiliser les ressources plus efficacement et de prioriser les réparations urgentes, optimisant ainsi la productivité des techniciens et des baies de service.

Produits et services Cummins

La gamme de solutions connectées et les technologies de diagnostic optimisées de Cummins sont à l'avant-garde de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des parcs, des concessionnaires et des techniciens. Guidanz Diagnostic Toolkit et Service Event Management sont des composants robustes de cette suite. En tant que solution d'entretien intégrée, elle facilite tout, du diagnostic en temps réel à la planification de la maintenance, garantissant que les véhicules reprennent du service le plus rapidement possible. Cette approche globale de l'entretien des véhicules est conçue pour répondre aux besoins du secteur exigeant du transport d'aujourd'hui.

Contactez votre bureau de vente Cummins local dès aujourd’hui pour en savoir plus sur les solutions numériques de Cummins et sur la façon dont votre flotte peut exploiter la puissance des diagnostics optimisés.