Authentification des pièces d’origine Cummins
Achetez toujours vos pièces d’origine Cummins chez un distributeur Cummins ou un concessionnaire Cummins autorisé. Trouvez un point de vente Cummins près de chez vous.
Aller à : FAQ Étiquetage environnemental - Italien
Foire aux questions sur l’authentification des pièces d’origine Cummins
Q : Mon colis n’inclut pas la nouvelle étiquette, est-ce une pièce d'origine ?
R : La transition complète vers l'utilisation de la nouvelle étiquette prendra quelques années, car les stocks existants (sans la nouvelle étiquette) ne seront pas réétiquetés. D'autres facteurs tels que le volume des ventes et les politiques d'inventaire au niveau local peuvent prolonger cette transition.
Pour vous assurer d’avoir un produit d'origine Cummins, achetez-le toujours chez un distributeur Cummins ou un concessionnaire Cummins autorisé.
Q : Je n’ai pas acheté la pièce chez Cummins, mais il est écrit Cummins sur l’emballage.
R : Si l'emballage comprend la nouvelle étiquette, vous pouvez le valider en utilisant le site Web de validation. Vous pouvez vous rendre chez votre distributeur Cummins local ou chez votre concessionnaire Cummins autorisé pour confirmation.
Q : J’ai une pièce contrefaite, que faire ?
R : Rendez-vous sur www.cummins.com/genuinepartsauthentication et remplissez le formulaire de produit suspect, un représentant de Cummins vous contactera pour vous assister.
Vous pouvez également contacter votre distributeur Cummins local ou votre concessionnaire Cummins autorisé pour obtenir de l’aide.
Q : Comment puis-je obtenir une pièce de rechange ?
R : Si vous soumettez le formulaire d'étiquetage suspect, un représentant de Cummins vous contactera pour vous indiquer les prochaines étapes. Sinon, contactez votre distributeur Cummins local ou votre concessionnaire Cummins autorisé pour obtenir de l'aide.
Q : Serai-je remboursé ?
R : Un processus de réclamation et une enquête appropriés doivent être effectués avant d'approuver tout remboursement ou remplacement. Achetez toujours les produits Cummins directement auprès d'un distributeur Cummins ou d'un concessionnaire Cummins autorisé.
Q : Dans quel délai aurai-je une réponse à ma demande ?
R : Le délai pour traiter votre rapport et recevoir des instructions pour les étapes suivantes – si nécessaires – sera de 10 jours ouvrables au maximum.
Q : La pièce que j’ai achetée inclut la nouvelle étiquette, mais pas les trois traductions, est-ce une contrefaçon ?
Entrez votre code sur le site Web de validation pour confirmer si votre produit est une pièce d'origine Cummins. Toutes les traductions de la description des pièces doivent être incluses sur la nouvelle étiquette d'ici 2024.
Q : En tant que client, comment puis-je éviter les produits contrefaits ?
R : Achetez toujours les produits Cummins directement auprès d'un distributeur Cummins ou d'un concessionnaire Cummins autorisé. Signalez toute activité suspecte et tout emballage qui ressemble à celui d'un produit d'origine. Lorsque vous achetez des produits d'origine Cummins, retirez l'étiquette d'emballage Cummins et jetez-la une fois la validation terminée.
Étiquetage environnemental - Italien
Les exigences en matière d'étiquetage des emballages en Italie (décret législatif n° 3 de septembre 2020) sont entrées en vigueur le 1 janvier 2023. Cette législation met en œuvre la Directive 2018/851 de l'UE relative aux déchets et la Directive 2018/852 de l'UE relative aux emballages et aux déchets d'emballages.
Pour aider nos clients à identifier l’emballage utilisé, nous avons mis à disposition nos informations sur l’emballage via le code QR.